Умови використання

1. Загальні умови

Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між фітнес-студією trastovine (далі - "Студія") та клієнтами, які використовують наші послуги. Користуючись послугами trastovine, ви автоматично погоджуєтеся з усіма умовами, викладеними в цьому документі.

⚠️ Важливо знати:

Ці умови є юридично обов'язковими. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими положеннями, будь ласка, утримайтеся від використання наших послуг.

trastovine залишає за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Актуальна версія завжди доступна на нашому веб-сайті.

2. Реєстрація та абонементи

2.1. Процедура реєстрації

Для отримання доступу до послуг trastovine необхідно пройти процедуру реєстрації, яка включає:

Заповнення реєстраційної форми з достовірними даними
Надання медичної довідки (при необхідності)
Підписання договору на надання послуг
Сплату обраного тарифного пакету

2.2. Види абонементів

💳 Разові заняття

Оплата кожного відвідування окремо без додаткових зобов'язань

📅 Місячні абонементи

Безлімітний доступ протягом календарного місяця

⭐ Річні абонементи

Максимальна економія та додаткові привілеї

2.3. Умови оплати

Оплата здійснюється до початку користування послугами
Повернення коштів можливе лише у випадках, передбачених законом
Заморожування абонементу - до 30 днів за медичними показаннями
Передача абонементу іншій особі заборонена

3. Правила відвідування студії

3.1. Режим роботи

🕒 Розклад роботи:

Понеділок - П'ятниця: 06:00 - 23:00
Субота - Неділя: 08:00 - 22:00
Святкові дні: за окремим графіком

📱 Запис на заняття:

Через форму на сайті
Особисто в студії
За 24 години до заняття

3.2. Дрес-код та обладнання

✅ Обов'язково потрібно:

• Чистий спортивний одяг
• Кросівки з немаркуючою підошвою
• Особистий рушник
• Пляшка для води
• Сменне взуття для роздягальні

❌ Заборонено:

• Вуличне взуття в залі
• Одяг з металевими елементами
• Їжа та напої в тренажерному залі
• Використання телефону під час занять
• Парфуми з різким запахом

3.3. Поведінка в студії

🤝 Правила спілкування:

Поважайте інших відвідувачів та персонал студії
Дотримуйтесь черговості використання обладнання
Після використання протирайте тренажери
Повертайте обладнання на свої місця
Підтримуйте тишу під час групових занять

4. Безпека та охорона здоров'я

🚨 Медичні обмеження

Перед початком тренувань обов'язково повідомте тренера про будь-які медичні обмеження, хронічні захворювання або травми.

⚠️ Протипоказання:

• Гострі серцево-судинні захворювання
• Загострення хронічних недуг
• Підвищена температура тіла
• Свіжі травми опорно-рухового апарату

🏥 У разі погіршення:

• Негайно припиніть тренування
• Повідомте тренера або адміністратора
• При необхідності викличемо медичну допомогу

4.2. Техніка безпеки

🏋️ При роботі з обладнанням:

• Перевіряйте справність тренажерів
• Використовуйте правильну техніку
• Не перевищуйте рекомендовані ваги
• Використовуйте страхування при необхідності

👥 Під час групових занять:

• Слідкуйте за вказівками тренера
• Тримайте безпечну відстань
• Повідомляйте про дискомфорт
• Не виконуйте незнайомі вправи

5. Відповідальність сторін

5.1. Відповідальність студії trastovine

✅ Ми гарантуємо:

Забезпечення безпечних умов для тренувань
Справність та регулярне обслуговування обладнання
Кваліфікований персонал з відповідними сертифікатами
Чистоту та гігієну приміщень
Дотримання санітарно-гігієнічних норм
Конфіденційність персональних даних клієнтів

5.2. Відповідальність клієнта

📋 Клієнт зобов'язується:

Дотримуватися правил користування студією
Повідомляти про медичні обмеження
Використовувати обладнання за призначенням
Нести відповідальність за збереження особистих речей
Своєчасно сплачувати за послуги
Поважати інших відвідувачів та персонал

5.3. Обмеження відповідальності

trastovine не несе відповідальності за:

Травми, отримані внаслідок недотримання правил безпеки
Погіршення стану здоров'я при приховуванні медичних протипоказань
Втрату або пошкодження особистих речей клієнта
Тимчасове припинення роботи з технічних причин
Незадоволеність результатами при нерегулярних тренуваннях

6. Скарги та врегулювання спорів

6.1. Порядок подання скарг

Якщо у вас є скарги або зауваження щодо якості послуг, будь ласка, зверніться до нас одним з наступних способів:

📝 Письмово:

• Через форму на сайті
• Книга скарг і пропозицій в студії
• Письмова заява на ім'я директора

🗣️ Усно:

• Безпосередньо адміністратору
• Тренеру-консультанту
• Керівництву студії

6.2. Терміни розгляду

⚡ Термінові

Питання безпеки - негайно

📅 Стандартні

Загальні питання - до 3 днів

📋 Складні

Спірні ситуації - до 10 днів

6.3. Врегулювання спорів

Всі спори між trastovine та клієнтами вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення домовленості спір вирішується у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

7. Заключні положення

📄 Юридична сила

Ці Умови використання є юридично обов'язковим документом та регулюються законодавством України. Всі зміни та доповнення до цих Умов набувають чинності з моменту їх опублікування на офіційному сайті trastovine.

✅ Набрання чинності:

• Дата першої публікації: 03 липня 2025
• Останнє оновлення: 03 липня 2025
• Версія документу: 1.0
• Статус: діюча редакція

🔄 Оновлення:

• Повідомлення про зміни на сайті
• Email-розсилка зареєстрованим користувачам
• Інформування при відвідуванні студії
• Архів попередніх версій на сайті

Дякуємо, що обрали trastovine!
Ми працюємо для того, щоб ваші тренування були безпечними, ефективними та приємними.

8. Контактна інформація

З питаннями щодо цих Умов використання звертайтеся до адміністрації trastovine:

📞 Зв'язок з нами

Скористайтеся формою зворотного зв'язку на нашому сайті або зверніться особисто до адміністратора студії під час робочого часу.

Зв'язатися з нами

Режим роботи адміністрації: щодня з 09:00 до 21:00

Умови використання послуг trastovine